Hesabınızı Nasıl Buzlatır ve Buzdan Çıkarırsınız

Burada hesabınızı kilitlemek ve kilidini açmak için nasıl yapacağınızı öğreneceksiniz, böylece güvenlik tehdidiyle karşılaştığınızda hızlıca yardım alabilirsiniz.

İçerikler

1. Hesabınızın Dondurulması
2.Hesabınızın Serbest Bırakılması

  

Hesabınızın Dondurulması

Hesabınızı üç yöntemle hızlıca dondurabilirsiniz:

1.1 Hassas işlemler gerçekleştirdiğinizde, dondurma bağlantısı da içeren bir onay e-postası alacaksınız. Hesabınızı hemen dondurmak için bağlantıyı tıklayın. Bu onay e-postasını tetikleyecek senaryolar şunlardır:

• Olağan dışı IP aktivitesi
• Giriş bildirimleri
• Kaldıraç etkinleştiriliyor
• Telefonunuzu değiştirmek veya bağlantısını kesmek
• E-postanızı değiştirmek veya bağlantısını kesmek
• İşlem parolanızı değiştirmek veya sıfırlamak
• Giriş şifrenizi değiştirin
• API oluşturma veya düzenleme
• Çekimler
• Hesabınızın dondurulması ve serbest bırakılması

Bağlantı şu şekilde görünmelidir:

  

1.2 Zaten giriş yaptıysanız, acil bir dondurma iki şekilde yapılabilir:

i. Profilinize tıklayın → Güvenlik → Hesabı Buzla seçeneğini bulun

ii. Veya Yardım Merkezi sayfasına gidin → Hesabı Dondurun

1.3. Hesabınızın veya e-postanızın ele geçirildiğini şüphelendiyorsanız ve KuCoin TR hesabınıza giremiyorsanız, hemen canlı destek ile iletişime geçin. Kimliğinizi doğruladığımızda hesabınız hemen dondurulacaktır.

Web:

KuCoin TR resmi web sitesini açın. Ana sayfanın alt kısmındaki Hizmetler bölümünde Yardım Merkezi'ni seçin. Alternatif olarak, sağ alt köşedeki “Herhangi bir yardıma mı ihtiyacınız var?” müşteri desteği simgesine tıklayın.

  

Uygulama:

Uygulamaya giriş yapın, sol üst köşede profiline dokunarak menüyü açın ve Destek → Çevrimiçi Destek’i tıklayın.

    

  

 

2. Hesabınızın Kilit Açılması

Hesabınızın güvenli olduğundan emin olduktan sonra, kendinizden açma veya müşteri desteğine başvurarak manuel açma yoluyla hesabınızı dondurmayı kaldırabilirsiniz.

 

2.1 Kendi Kendine Buzdan Çıkarma

Hesabınızı kendi isteğiniziyle dondurduysanız, kendi kendine dondurma açma talebi sunmanız gerekecektir. Önce hesabınıza giriş yapın. Güvenlik doğrulamasını tamamlamanızı isteyen bir açılır pencere görüntülenecektir. Hesabınızı doğrulamak için işlem parolanızı ve aldığınız doğrulama kodunu (e-posta veya SMS yoluyla) girin. Ardından, Kimlik Doğrulamasını tamamlamak ve kendi kendine dondurma açma talebi göndermek için geri kalan web talimatlarını takip edin.

Not: Hesabınızı dondurduktan sonra yalnızca 24 saat sonra kendiniz hesabınızı açabilirsiniz.

 

2.2 Manuel Olunma

Hesabınız başka nedenlerle dondurulduysa ve giriş yapamıyorsanız, çekim yapamıyorsanız veya işlem yapamıyorsanız, çevrimiçi sohbeti kullanın. Nedenleri inceleyip hesabınızı en kısa sürede yeniden etkinleştireceğiz.

Bu makalenin yardımcı olmuş umut ediyoruz. Başka herhangi bir sorunuz varsa, çevrimiçi sohbet aracılığıyla veya bir bilet gönderin aracılığıyla müşteri destek ekibimize ulaşın.