Hesabınızı Nasıl Buzlandırıp Buzdan Çıkartırısınız
Burada hesabınızı kilitleme ve kilidini açma yöntemlerini öğrenerek güvenlik tehdidiyle karşılaştığınızda hızlıca yardım alabilirsiniz.
İçerikler
1. Hesabınızın Buzlanması
2.Hesabınızın Kilit Açılması
Hesabınızın Dondurulması
Hesabınızı üç yöntemle hızlıca dondurabilirsiniz:
1.1 Hassas işlemler gerçekleştirdiğinizde, dondurma bağlantısı da içeren bir onay e-postası alacaksınız. Hesabınızı hemen dondurmak için bağlantıyı tıklayın. Bu onay e-postasını tetikleyecek senaryolar şunlardır:
- Beklenmedik IP aktivitesi
- Giriş bildirimleri
- Telefonunuzu değiştirmek veya bağlantısını kesmek
- E-postanızı değiştirmek veya bağlantısını kesmek
- İşlem parolanızı değiştirmek veya sıfırlamak
- Giriş şifrenizi değiştirin
- API oluşturma veya düzenleme
- Çekimler
- Hesabınızı dondurma ve dondurmayı kaldırma
Bağlantı şu şekilde görünmelidir:
1.2 Zaten giriş yaptıysanız, acil durum dondurma iki şekilde yapılabilir:
i. Profilinize tıklayın → Güvenlik → Hesabı Buzlaştır seçeneğine gidin
ii. Veya Yardım Merkezi sayfasına gidin → Hesabı Dondurun
1.3. Hesabınızın veya e-postanızın ele geçirildiğini düşünüyorsanız ve KuCoin TR hesabınıza giremiyorsanız, hemen canlı destek ile iletişime geçin. Kimliğinizi doğruladığımızda hesabınız hemen dondurulacaktır.
Web:
KuCoin TR resmi websitesini açın. Ana sayfanın alt kısmındaki Hizmetler bölümünde Yardım Merkezi'ni seçin. Alternatif olarak, sağ alt köşedeki “Herhangi bir yardıma mı ihtiyacınız var?” müşteri desteği simgesine tıklayın.
Uygulama:
Uygulamaya giriş yapın, sol üst köşede profilinize dokunarak menüyü açın ve Destek → Çevrimiçi Destek'e tıklayın.
2. Hesabınızın Buzdan Çıkarılması
Hesabınızın güvenli olduğundan emin olduktan sonra, kendinizden serbest bırakma yoluyla veya müşteri desteğine başvurarak manuel serbest bırakma yapabilirsiniz.
2.1 Kendi Buzunu Çöz
Hesabınızı kendi isteğiniziyle dondurduysanız, kendi kendinizi açma talebinde bulunmanız gerekecektir. Önce hesabınıza giriş yapın. Güvenlik doğrulamasını tamamlamanızı isteyen bir açılır pencere görüntülenecektir. Hesabınızı doğrulamak için işlem parolanızı ve aldığınız doğrulama kodunu (e-posta veya SMS yoluyla) girin. Ardından, Kimlik Doğrulamasını tamamlayıp kendi kendinizi açma talebinizi göndermek için geri kalan web talimatlarını takip edin.
Not: Hesabınızı dondurduktan sonra yalnızca 24 saat sonra kendiniz hesabınızı açabilirsiniz.
2.2 Manuel Olunma
Hesabınız başka nedenlerle dondurulduysa ve giriş yapamıyorsanız, çekim yapamıyorsanız veya işlem yapamıyorsanız, çevrimiçi sohbet ile iletişime geçin. Nedenleri inceleyip hesabınızı en kısa sürede tekrar aktif edeceğiz.
Bu makalenin yardımcı olduğunu umuyoruz. Başka sorularınız varsa, çevrimiçi sohbet aracılığıyla veya bir bilet göndererek müşteri destek ekibimize ulaşın.